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Este curso abre la puerta tanto para la preparación de reuniones como para el desarrollo de las mismas, siempre con un objetivo claro: que las reuniones sean realmente efectivas
Técnicas para coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz
TEMARIO. 60 HORAS
MÓDULO I: COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES
1 Procesos y técnicas de comunicación
1.1 La comunicación como proceso
1.2 Técnicas de comunicación efectiva
1.3 La comunicación y la empresa
1.4 Los flujos de comunicación
1.5 Pautas de comunicación e imagen corporativa
1.6 Actividades: procesos y técnicas de comunicación
2 Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
2.1 Estilos de respuesta en la interacción verbal
2.2 El comportamiento verbal
2.3 El comportamiento no verbal
2.4 Actividades: pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
3 Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
3.1 Conflictos en las relaciones de trabajo
3.2 Tratamiento de los conflictos
3.3 Actividades: los conflictos con personas internas o externas de la empresa
3.4 Cuestionario
MÓDULO II: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
1 La comunicación oral
1.1 Lenguaje oral
1.2 Estructura de una reunión
1.3 La comunicación no verbal
1.4 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación
1.5 La comunicación telefónica
1.6 Actividades: la comunicación oral
2 La comunicación escrita
2.1 La escritura como medio de comunicación
2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita
2.3 Comunicaciones escritas internas
2.4 Actividades: la comunicación escrita
3 Aplicaciones y medios informativos
3.1 El correo electrónico
3.2 La agenda electrónica
3.3 Procesador de texto
3.4 Actividades: aplicaciones y medios informativos
3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2
3.6 Cuestionario
MÁS INFORMACIÓN:
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